Главная  /  F.A.Q.

F.A.Q.

За сколько дней до мероприятия необходимо сделать заказ?

– Мы рекомендуем делать заказ, как можно заранее, но, не смотря на загруженность производства, мы принимаем срочные заказы с доставкой день в день или вечером на утро. О такой возможности необходимо узнавать у менеджера. Если Вы прислали нам запрос по форме обратной связи или через форму Заказать торт On-line и дата доставки совсем скоро – мы немедленно свяжемся с Вами и обговорим все обстоятельства заказа.

Осуществляете ли вы доставку, есть ли срочная доставка?

– Доставка тортов и пирожных по Москве и Московской области осуществляется ежедневно, без выходных с 9-00 до 21-00. Мы предлагаем выбрать 3-х часовой промежуток времени в течение которого Вы сможете принять торт, а за 30 минут до доставки курьерская служба свяжется с Вами и уточнит время доставки, чтобы Вы ориентировались.

Какой вес торта необходимо заказывать исходя из количества гостей?

– Этот вопрос один из самых часто задаваемых, и прежде чем ответить на него необходимо определиться с внешним видом торта, его декоративными элементами, фигурками и начинкой, т.к. все эти факторы влияют на вес и объем торта. Наши опытные менеджеры обязательно посоветуют и помогут Вам определить сколько килограмм понадобится именно Вам.

Я не знаю, сколько гостей ко мне придет, но торт я хочу заказать сейчас

– Нет проблем, во время заказа мы договоримся о дне подтверждения и согласуем вес торта незадолго до доставки, чтобы Вам было удобно.

Какой минимальный вес можно заказать?

– Минимальный вес для разных тортов разный, можно сделать торт на 2 кг, а есть торты, вес которых начинается от 7 кг. Каждый случай уникальный, как и наши торты, поэтому при заказе об этом можно узнать более подробно.

Требуется ли предоплата?

– Нет, оплата происходит при получении заказа, но если Вы делаете подарок, то заказ можно оплатить заранее.

Как можно попробовать начинки?

– Вы можете подъехать к нам на производство и попробовать наши лучшие начинки. Нет времени? – закажите доставку понравившихся вкусов на дом и сообщите нам о Вашем выборе.

Хочется попробовать несколько начинок в одном торте, как это сделать?

– Если торт состоит из нескольких ярусов, то мы предлагаем сделать разные начинки в каждый ярус, сообщите об этом при заказе и насладитесь разными вкусами одного торта.

Можно ли сделать торт по своей фотографии?

– Можно. Мы ждем Ваши фотографии на нашу электронную почту. По технической возможности изготовления мы свяжемся с Вами отдельно.

Можно ли внести изменения в торт?

– Да, внешний вид торта может быть изменен по Вашему желанию. Меняйте декор, цвета, фигурки, размеры и надписи на торте – это бесплатно! Главное, чтобы изменения были внесены до того как торт изготовлен.

{literal}